Na Hempense, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade para nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso justa e transparente, com base nas seguintes condições:
Política de devolução
Todas as vendas são finais, exceto para mercadorias entregues danificadas. Se o seu produto chegou danificado, tire fotos do item danificado e nos envie os detalhes para contato@hempense.com em até 2 dias úteis após o recebimento. Nós vamos analisar a situação e, se for comprovado que houve danos no transporte, faremos o reembolso ou enviaremos um novo produto para você sem nenhum custo adicional.
Política de reembolso
Se você desejar solicitar um reembolso, entre em contato conosco em até 30 dias após a data da compra. Após recebermos sua solicitação, podemos exigir que o item seja enviado de volta para uma avaliação técnica. Enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua consulta e / ou item devolvido. Após a análise técnica, notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se a sua solicitação de reembolso for aprovada, o mesmo será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro do período determinado pelas operadoras financeiras.
Lembre-se de que não aceitamos devoluções de produtos cosméticos que já foram usados e não fazemos reembolsos para produtos de extratos de cannabis, exceto em casos de problemas de entregas danificadas. Para os produtos de linha pet, aplicamos a mesma política de devolução e reembolso descrita acima para cosméticos.