Para a compra de produtos que contenham em sua composição canabinóides como CBD e/ou THC será necessário a prescrição médica. Com a prescrição médica em mãos será necessário solicitar uma autorização para importação de produtos de cannabis no site da ANVISA, para o caso de produtos importados. Para esse processo você poderá contar com a assistência da nossa equipe. Para os demais produtos livres de canabinóides não há necessidade de prescrição médica e a compra poderá ocorrer sem nenhuma prescrição médica.
Na descrição de cada um dos nossos produtos haverá a informação sobre a necessidade ou não de prescrição médica para a compra. Para os produtos que necessitam prescrição médica só será possível a efetivação da compra após a confirmação dos dados da prescrição médica.
Você poderá entrar em contato com a nossa equipe pelo nosso whatsapp 98 xxxxxxx ou contato@hempense.com que iremos ajuda-l@ a encontrar um médico prescritor.
Todas as vendas são finais, exceto para mercadorias entregues danificadas. Se o seu produto chegou danificado, tire fotos do item danificado e nos envie os detalhes para contato@hempense.com em até 2 dias úteis após o recebimento.
Assim que a sua solicitação de reembolso for recebida, poderemos exigir que o item seja enviado de volta para uma avaliação técnica. Enviaremos um e-mail para notificá-l@ de que recebemos sua consulta e / ou item devolvido. Após a análise técnica notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se a sua solicitação de reembolso for aprovada, o mesmo será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro do período determinado pelas operadoras financeiras.